Versand
Versandbedingungen der P&W Netzwerk GmbH & Co. KG
1. Allgemeine Versandinformationen
Wir legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung. Der Versandprozess erfolgt in mehreren Schritten, die nachfolgend detailliert erläutert werden.
2. Bestell- und Versandablauf
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Bestellung aufgeben: Sobald Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung.
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Rechnungserstellung: Nach der internen Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Diese Rechnung enthält alle relevanten Informationen, einschließlich des zu zahlenden Betrags und unserer Bankverbindung.
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Zahlung: Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse. Erst nach vollständigem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung für den Versand freigegeben.
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Versand: Nach Erhalt der Zahlung wird Ihre Bestellung schnellstmöglich an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
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Lieferung: Die Zustellung erfolgt über den auf der Rechnung angegebenen Versanddienstleister (z. B. DHL oder UPS). Die Wahl des Versanddienstleisters hängt von der Art und dem Wert des Produkts ab.
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Sendungsverfolgung: Falls verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.
3. Versanddienstleister
Je nach Produktkategorie und Warenwert nutzen wir verschiedene Versanddienstleister, um die bestmögliche Zustellung sicherzustellen. Die Wahl des Dienstleisters erfolgt durch uns und wird Ihnen in der Rechnung mitgeteilt. Unsere Hauptversandpartner sind:
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DHL: Standard- und Expressversand
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UPS: Sicherer Versand für wertvolle oder empfindliche Artikel
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeit beginnt mit dem Zahlungseingang und kann je nach Versanddienstleister und Zielort variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können abweichen.
Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch externe Faktoren wie Streiks, Witterungsbedingungen oder höhere Gewalt auftreten können. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden in der Rechnung detailliert aufgeführt und hängen von folgenden Faktoren ab:
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Versandart (Standard oder Express)
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Gewicht und Größe der Bestellung
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Zieladresse
Eine genaue Übersicht über die anfallenden Versandkosten erhalten Sie mit Ihrer Rechnung.
6. Transportschäden und Mängelrügen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Schäden. Sollte ein Paket beschädigt ankommen, bitten wir Sie, dies direkt beim Zusteller zu vermerken und uns umgehend zu informieren.
Falls es zu Fehlmengen oder anderen Unregelmäßigkeiten kommt, müssen Sie uns dies innerhalb von vier Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitteilen. Spätere Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.
7. Gefahrenübergang
Mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht die Gefahr für Beschädigungen oder Verlust auf den Käufer über. Wir bieten auf Wunsch eine Transportversicherung an. Falls Sie eine Versicherung wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns vor dem Versand in Verbindung.
8. Internationale Lieferungen
Wir bieten auch den Versand in ausgewählte Länder außerhalb Deutschlands an. Die Kosten und Lieferzeiten für internationale Sendungen können je nach Zielland erheblich variieren. Etwaige Zoll- und Importgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.
9. Kontakt und Support
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.